De blokkering van het Steigenberger Camp de Mar op Mallorca door Booking.com vanwege banden van de eigenaar met gesanctioneerde kringen roept belangrijke vragen op voor gasten, medewerkers en de economie van Mallorca.
De plotselinge verwijdering van het hotel van het platform leidt tot onzekerheid over bestaande boekingen en toekomstige reisplannen. Medewerkers staan voor de uitdaging om de situatie aan gasten uit te leggen, terwijl de bezorgdheid over loonverlies toeneemt.
Lokaal wordt de situatie intensief besproken, terwijl de hotelactiviteiten ogenschijnlijk normaal doorgaan. Deze beslissing van Booking.com toont weliswaar de reactievermogen van boekingsplatforms bij het opleggen van sancties en het voorkomen van reputatierisico’s, maar legt ook een lacune bloot in de bescherming van onbetrokken derden. Er ontbreekt een uniforme praktijk om de directe gevolgen voor medewerkers, leveranciers en gasten op te vangen.
De algemene voorwaarden van de platforms gaan in dergelijke gevallen vaak niet ver genoeg om de kortetermijngevolgen voor werknemers te verzachten.
Bron: agentschappen
